Kuluttajan puolella

Valtakunnallinen kuluttajaneuvonta auttaa kotitalouksia kiperissäkin tilanteissa. Ennen kuin olet tehnyt ostopäätöksen tai päättänyt sopimuksen solmimisesta voit kysyä neuvonnasta esimerkiksi:

• tietoa oikeuksistasi ja velvollisuuksistasi kuluttajana
• vinkkejä ja neuvoja ostamiseen sekä tietoa testituloksista
• tietoa sopimuksen solmimisesta.

Kun olet tyytymätön ostamaasi tavaraan tai palveluun voit:

• saada apua ongelman selvittämiseen
• saada tietoa oikeuksistasi ja velvollisuuksistasi
• saada neuvoja miten edetä asiassa
• tarvittaessa pyytää kuluttajaneuvojaa toimimaan sovittelijana sinun ja elinkeinoharjoittajan välisessä asiassa
• saada apua valituksen laatimisessa Kuluttajavalituslautakunnalle.

Yhteystiedot:

Kuluttajaneuvonta on valtion järjestämä valtakunnallinen palvelu.
029 553 6901
www.kuluttajaneuvonta.fi